Allgemeine Verkaufsbedingungen
Diese Bedingungen beziehen sich auf alle von der Gesellschaft Epycure betriebenen Websites (nachfolgend "die Websites" genannt):
Die Gesellschaft Epycure, eine vereinfachte Aktiengesellschaft mit einem Kapital von 89.806 €, mit Sitz in 23/25 rue Jean-Jacques Rousseau - 75001 Paris, eingetragen im Handelsregister von Paris unter der Nummer 844 585 81, mit der Mehrwertsteuernummer FR72844585810 (im Folgenden "Epycure").
I. ANWENDUNG DER ALLGEMEINEN VERKAUFSBEDINGUNGEN
Die nachstehend aufgeführten allgemeinen Verkaufsbedingungen (die "AGB") gelten für alle Bestellungen von Produkten und Dienstleistungen, die über die Website (die "Produkte") bei Epycure von jeder Person (dem "Kunden") aufgegeben werden.
Der Kunde muss die AGB vor jeder Bestellung (die "Bestellung") zur Kenntnis nehmen, die AGB sind auf der Website verfügbar.
Epycure behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit anzupassen oder zu ändern. Die für jeden Verkauf geltende Version der AGB ist diejenige, die zum Zeitpunkt der Bestellung online auf der Website verfügbar ist. Folglich erfordert die Aufgabe einer Bestellung die uneingeschränkte und vorbehaltlose vorherige Zustimmung des Kunden zu den AGB durch Klicken auf die Schaltfläche "Ich habe die allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiere sie".
II. INFORMATIONEN ÜBER DIE WEBSITE UND ZUGÄNGLICHKEIT DER WEBSITE
Die Website https://epycure.com ist eine E-Commerce-Website, die Epycure gehört und von Epycure betrieben wird.
Die Website ist grundsätzlich für alle Internetnutzer rund um die Uhr, 7 Tage die Woche zugänglich, außer bei Unterbrechungen, die geplant oder ungeplant von Epycure oder deren Dienstleistern zur Wartung und/oder Sicherheit oder im Falle höherer Gewalt (wie nachfolgend definiert) durchgeführt werden. Epycure haftet nicht für Schäden jeglicher Art, die aus einer Nichtverfügbarkeit der Website resultieren.
Epycure garantiert nicht, dass die Website frei von Anomalien, Fehlern oder Bugs ist, noch dass die Website ohne Ausfälle oder Unterbrechungen funktioniert. In diesem Zusammenhang kann Epycure nach eigenem Ermessen jede Zeitspanne der Nichtverfügbarkeit der Website oder ihrer Inhalte festlegen. Epycure haftet auch nicht für Probleme bei der Datenübertragung, Verbindungsprobleme oder Netzwerkausfälle.
Epycure behält sich das Recht vor, die Website aus technischen oder kommerziellen Gründen weiterzuentwickeln. Wenn diese Änderungen die Bedingungen der Dienstleistungserbringung nicht wesentlich und negativ beeinträchtigen, kann der Kunde über die vorgenommenen Änderungen informiert werden, eine Zustimmung ist jedoch nicht erforderlich.
III. ANMELDUNG AUF DER WEBSITE
Um eine Bestellung aufgeben zu können, muss sich der Kunde zuvor auf der Website registrieren und ein Konto mit den Kundendaten anlegen (das „Kundenkonto“).
Die Anmeldung des Kunden auf der Website wird nach Überprüfung des vom Kunden ausgefüllten Standardformulars bestätigt. Der Kunde erhält eine Bestätigungs-E-Mail zur Anmeldung.
Bei der Erstellung seines Kontos muss der Kunde die Richtigkeit und Vollständigkeit der von ihm angegebenen Daten sicherstellen. Der Kunde ist verpflichtet, seine persönlichen Informationen stets zu aktualisieren. Im Falle eines Fehlers bei der Angabe der Empfängerdaten kann Epycure nicht für die Unmöglichkeit der Lieferung der Produkte haftbar gemacht werden.
Mit der Anmeldung auf der Website erklärt und garantiert der Kunde gegenüber Epycure, dass er volljährig ist und die rechtliche Fähigkeit besitzt, Verträge abzuschließen.
Epycure kann das Kundenkonto jederzeit und aus beliebigem Grund nach eigenem Ermessen löschen.
Indem Sie Ihre Telefonnummer angeben, werden Sie gemäß Artikel L. 223‑2 des Verbraucherschutzgesetzes über Ihr Recht informiert, sich kostenlos in die Widerspruchsliste gegen Telefonwerbung Bloctel einzutragen (www.bloctel.gouv.fr).
IV. PRODUKTE
Die zum Verkauf angebotenen Produkte sind diejenigen, die am Tag der Konsultation der Website durch den Kunden auf der Website beschrieben sind, vorbehaltlich der verfügbaren Lagerbestände. Diese Angaben werden automatisch in Echtzeit aktualisiert. Ein Fehler bei der Aktualisierung, gleich aus welchem Grund, verpflichtet Epycure jedoch nicht. In diesem Zusammenhang kann Epycure nicht für die Stornierung einer Bestellung eines Produkts aufgrund von Lagererschöpfung haftbar gemacht werden.
Epycure legt größten Wert auf die Präsentation und Beschreibung seiner Produkte, um die Information des Kunden bestmöglich zu gewährleisten. Es ist jedoch möglich, dass Fehler auf der Website auftreten, was der Kunde anerkennt und akzeptiert.
Epycure garantiert weder die Genauigkeit noch die Sicherheit der über die Website übermittelten oder erhaltenen Informationen.
Es wird darauf hingewiesen, dass Epycure nur die Rückgabe von unversehrten und ungeöffneten Produkten akzeptiert, wobei diese beiden Bedingungen vor der Wiedereinlagerung der zurückgegebenen Produkte überprüft werden.
V. BESTELLUNGEN
Die Auftragserteilung auf der Website unterliegt der Einhaltung des von Epycure auf der Website eingerichteten Verfahrens, das aus aufeinanderfolgenden Schritten besteht, die zur Bestätigung der Bestellung führen.
Der Kunde kann so viele Produkte auswählen, wie er möchte, die dem Warenkorb (dem "Warenkorb") hinzugefügt werden. Der Warenkorb fasst die vom Kunden gewählten Produkte sowie die Preise und die damit verbundenen Gebühren zusammen. Der Kunde kann den Warenkorb vor der Bestätigung seiner Bestellung frei ändern. Die Bestätigung der Bestellung gilt als Annahme der AGB, der gekauften Produkte, deren Preise sowie der damit verbundenen Gebühren durch den Kunden.
Im Rahmen von Werbeaktionen und/oder Gratisprodukten verpflichtet sich der Kunde, mindestens ein Produkt in seiner Bestellung zu bezahlen, um von dem genannten Angebot profitieren zu können.
Eine Bestätigungs-E-Mail, die die Bestellung (Produkt(e), Preis, Verfügbarkeit der Produkt(e), Menge ...) zusammenfasst, wird vom Epycure an den Kunden gesendet. Zu diesem Zweck akzeptiert der Kunde ausdrücklich die Verwendung der E-Mail zur Bestätigung des Inhalts seiner Bestellung durch Epycure. Die Rechnungen sind im Bereich "mein Konto" der Website verfügbar.
VI. WEIGERUNG, EINE BESTELLUNG ZU BEARBEITEN
Epycure behält sich das Recht vor, jederzeit jedes auf der Website angezeigte Produkt zu entfernen sowie jegliche Inhalte oder Informationen auf dieser zu ersetzen oder zu ändern. Trotz größter Bemühungen von Epycure, die Erwartungen seiner Kunden zu erfüllen, kann es vorkommen, dass Epycure die Bearbeitung einer Bestellung verweigert, nachdem die Bestätigungs-E-Mail, die die Bestellung zusammenfasst, an den Kunden gesendet wurde.
Epycure kann gegenüber dem Kunden oder Dritten nicht für schädliche Folgen der Entfernung eines Produkts von der Website, für den Ersatz oder die Änderung jeglicher Inhalte oder Informationen auf dieser Website oder für die Weigerung, eine Bestellung nach dem Versand der Bestätigungs-E-Mail, die die Bestellung zusammenfasst, zu bearbeiten, haftbar gemacht werden.
Epycure behält sich auch das Recht vor, eine Bestellung von einem Kunden abzulehnen oder zu stornieren, mit dem ein Streit über die Zahlung einer vorherigen Bestellung besteht.
VII. PREISE UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
Die Produktpreise werden auf der Website in Euro inklusive MwSt., jedoch ohne Zollgebühren und andere Steuern angegeben. Zollgebühren und andere Steuern sind vom Kunden direkt an den Spediteur zu entrichten.
Alle angezeigten Preise sind berechnet und enthalten die in Frankreich geltende Mehrwertsteuer (MwSt).
Epycure behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern, jedoch werden die Produkte auf Basis der zum Zeitpunkt der Registrierung und Zahlung der Bestellung gültigen Preise berechnet, vorbehaltlich der Verfügbarkeit.
Die Produkte sind bei der tatsächlichen Bestellung sofort zahlbar.
Die Bezahlung der Einkäufe erfolgt über Stripe, Paypal und Alma.
Der Kunde erkennt ausdrücklich an, dass die Übermittlung seiner Kreditkartennummer an Epycure als Ermächtigung zur Belastung seines Kontos bis zur Höhe des Preises der bestellten Produkte gilt. Gegebenenfalls wird dem Kunden von An eine Benachrichtigung über die Stornierung der Bestellung wegen Zahlungsverzugs an die bei der Registrierung auf der Website angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
Die von Epycure aufgezeichneten und gespeicherten Daten stellen den Nachweis der Bestellung und aller getätigten Verkäufe dar. Die von Viva Wallet aufgezeichneten Daten sind der Nachweis jeder finanziellen Transaktion zwischen dem Kunden und Epycure.
VII.bis DAS ABONNEMENT
Das Abonnement wird in verschiedenen Wiederholungsformen angeboten, deren Modalitäten (Frequenz, Preis, Inhalt) zum Zeitpunkt des Abonnements auf der Website angegeben werden.
Der Abschluss eines dieser Abonnements verpflichtet den Kunden zu einem automatischen Lieferservice der Produkte, der stillschweigend bis zur Kündigung verlängert wird.
Mit der Bestätigung seines Abonnements ermächtigt der Kunde die automatische Abbuchung des Betrags entsprechend der gewählten Formel, gemäß der bei der Erstbestellung angegebenen Frequenz.
Die Produkte werden anschließend innerhalb einer indikativ angegebenen Frist von drei (3) bis sieben (7) Werktagen für Frankreich und bis zu vierzehn (14) Werktagen für Lieferungen in Europa und international ab Versanddatum versandt und geliefert.
Der Kunde kann sein Abonnement gemäß den im Artikel VII bis.2 „Kündigung“ der vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen festgelegten Modalitäten beenden.
Mit dem Abonnement bestätigt der Kunde, die Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelesen, verstanden und vorbehaltlos akzeptiert zu haben.
VII bis.1. Verantwortung und Zugang zum Kundenkonto
a) Klarheit des Kaufvorgangs und Verpflichtung des Kunden:
Das Abonnement wird während des gesamten Kaufvorgangs auf der Website mehrfach ausdrücklich erwähnt, bevor die Bestellung bestätigt wird. Mit der Bestätigung seiner Zahlung erkennt der Kunde an, die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelesen und akzeptiert zu haben.
Nach der Bestellung erhält der Kunde eine Kaufbestätigungs-E-Mail, eine Abonnementbestätigungs-E-Mail sowie eine Erinnerungs-E-Mail vor jeder automatischen Verlängerung.
Diese Elemente gewährleisten die Transparenz des eingegangenen Vertrags.
Epycure haftet nicht, wenn ein Abonnement ohne tatsächliche Kenntnisnahme der bei der Bestellung angezeigten Informationen abgeschlossen wird.
b) Zugang zum Kundenkonto:
Die Informationen zur Identifikation des Kunden (Benutzername und Passwort) sind persönlich und vertraulich.
Sie können nur vom Kunden oder von Epycure geändert werden, insbesondere im Falle eines Passwortverlusts.
Der Kunde ist allein verantwortlich für deren Verwendung. Jede Bestellung, die mit diesen Zugangsdaten getätigt wird, gilt als vom Kunden selbst aufgegeben.
Das Unternehmen haftet nicht für die Folgen der Offenlegung dieser Daten noch für deren Nutzung durch Dritte.
Epycure haftet in keinem Fall für direkte oder indirekte Schäden im Zusammenhang mit der Nutzung des Dienstes (insbesondere Rufschädigung, Datenverlust, Imageschaden usw.).
VII bis.2. Kündigung des Abonnements
Der Kunde kann sein Abonnement jederzeit über seinen Abonnentenbereich kündigen.
Die Kündigung wird am Ende des laufenden Abrechnungszyklus wirksam. Jede vor der Kündigungsanfrage bereits fakturierte Bestellung wird versandt und kann weder storniert noch erstattet werden.
Das gespeicherte Zahlungsmittel wird auf Wunsch des Kunden nach wirksamer Kündigung gelöscht.
Falls der Zugang zum Abonnentenbereich nicht möglich ist, kann der Kunde den Kundenservice über das auf der Website verfügbare Formular kontaktieren.
Im Falle einer Kündigung des Abonnements oder eines Produktwechsels im Rahmen des Abonnements verliert der Kunde alle tariflichen oder spezifischen Vorteile, die mit dem ursprünglichen Abonnement verbunden sind (Werbeaktionen, Vorzugspreise usw.). Diese Vorteile sind weder übertragbar noch bleiben sie über das ursprünglich abonnierte Paket oder Produkt hinaus erhalten.
Wenn der Kunde jedoch sein Abonnement für dasselbe Produkt reaktiviert, kann diese Reaktivierung zu den ursprünglich angewandten Tarifbedingungen erfolgen, vorbehaltlich Verfügbarkeit und technischer Kompatibilität.
Die Reaktivierung kann direkt über den Kundenbereich oder über den Kundenservice erfolgen.
Die Kündigung kann auch von Epycure eingeleitet werden, insbesondere bei Nichteinhaltung dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen oder bei Betrugsverdacht.
VIII. LIEFERUNG
Die Lieferungen erfolgen durch den Colissimo 72H Service der Post, von Montag bis Samstag, je nach der vom Kunden bei der Bestellbestätigung gewählten Option.
Lieferung bedeutet die Übergabe des physischen Besitzes der Produkte an den Kunden (die „Lieferung“).
Die für die Bestellung geltenden Lieferkosten sind diejenigen, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website unter dem Abschnitt „Lieferung“ angegeben sind.
Wenn Epycure den Versand des Produkts übernimmt, geht das Risiko für Verlust oder Beschädigung des Produkts zum Zeitpunkt der Lieferung auf den Kunden über.
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse, wobei diese die Wohnadresse des Kunden, einer von ihm gewählten natürlichen Person oder einer juristischen Person (Lieferung an sein Unternehmen) sein muss. Die Lieferung kann weder an Hotels noch an Postfächer erfolgen.
Falls die Lieferung aufgrund einer fehlerhaften Lieferadresse oder der Nichtabholung der Bestellung durch den Kunden nicht möglich ist, kann der Kunde wählen, ob die Bestellung erneut versandt oder erstattet werden soll.
Epycure liefert Bestellungen grundsätzlich innerhalb von maximal zwölf (12) Werktagen für Lieferungen in das französische Festland und zwanzig (20) Werktagen für internationale Lieferungen, wobei diese Frist ab dem ersten Werktag nach Bestellbestätigung gerechnet wird (bitte beachten Sie, dass Epycure Produkte nicht in folgende Länder liefert: Kanada). Am Tag nach dem Start einer Sonderaktion sowie vom 23. November bis 31. Dezember kann sich die Lieferzeit aufgrund des hohen und außergewöhnlichen Bestellvolumens um zehn (10) Tage verlängern.
Damit diese Fristen eingehalten werden können, muss der Kunde sicherstellen, dass er genaue und vollständige Informationen bezüglich der Lieferadresse übermittelt hat (insbesondere: Straßen-, Gebäude-, Treppennummern, Zugangscodes, Namen und/oder Nummern der Gegensprechanlage usw.).
Epycure kann nicht für Lieferverzögerungen haftbar gemacht werden, die nicht von ihr verursacht wurden oder durch höhere Gewalt (wie nachfolgend definiert) gerechtfertigt sind.
Bei Überschreitung der Lieferfrist kann der Kunde die Stornierung des Kaufs verlangen und innerhalb von maximal vierzehn (14) Tagen nach seiner diesbezüglichen Anfrage die Rückerstattung der im Rahmen der Bestellung gezahlten Beträge erhalten. Ungeachtet des Vorstehenden kann Epycure nicht für schädliche Folgen aufgrund einer Lieferverzögerung haftbar gemacht werden; einzig die Rückerstattung des Produkts durch Epycure ist möglich, jegliche andere Form der Entschädigung ausgeschlossen.
IX. WIDERRUFSRECHT - RÜCKERSTATTUNGEN UND RÜCKSENDUNGEN
9.1. Frist und Modalitäten zur Ausübung des Widerrufsrechts
Gemäß Artikel L.221-18 des Verbraucherschutzgesetzes hat der nicht-gewerbliche Kunde ab Erhalt der Bestellung vierzehn (14) Tage Zeit, um sein Widerrufsrecht gegenüber Epycure auszuüben, ohne seine Entscheidung begründen zu müssen.
9.2. Rückgabebedingungen der Bestellung im Rahmen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht kann ohne Strafgebühren ausgeübt werden.
Der Kunde sendet die Bestellung auf eigene Kosten ohne unangemessene Verzögerung und spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Mitteilung seines Widerrufs gemäß Artikel L. 221-21 des Verbraucherschutzgesetzes zurück.
Nach Ablauf dieser Frist von vierzehn (14) Tagen ist der Verkauf endgültig. Das Produkt muss in der Originalverpackung, im Originalzustand, neu und ungeöffnet zurückgesandt werden.
9.3. Rückerstattung von Produkten, die im Rahmen des Widerrufsrechts zurückgesandt werden
Die Rückerstattung der Bestellung durch Epycure erfolgt spätestens innerhalb von 72 Stunden ab dem Datum, an dem das Paket vom Logistikteam entgegengenommen wird.
Epycure erstattet den Betrag mit demselben Zahlungsmittel zurück, das für die Zahlung der Bestellung verwendet wurde, es sei denn, der Kunde stimmt ausdrücklich einer anderen Zahlungsmethode zu und die Rückerstattung verursacht keine Kosten für den Verbraucher.
Wenn der Kunde diese AGB nicht einhält, kann Epycure keine Rückerstattung der betreffenden Produkte vornehmen. In jedem Fall trägt Epycure die Rücksendekosten, wenn das an den Kunden gelieferte Produkt vom bestellten Produkt abweicht oder beschädigt geliefert wird.
X. GARANTIEN - HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG
Die Haftung von Epycure für ein auf der Website gekauftes Produkt ist streng auf den Kaufpreis dieses Produkts beschränkt. Epycure haftet unter keinen Umständen für die folgenden Verluste, unabhängig von deren Ursprung:
-
- Verlust von Einnahmen oder Verkäufen
- Betriebsunterbrechung
- Verlust von Gewinnen oder Verträgen
- Verlust geplanter Ersparnisse
- Datenverlust
- Verlust von Arbeits- oder Verwaltungszeit
- Imageschaden
- Chancenverlust, insbesondere die Bestellung eines Produkts,
- immaterieller Schaden.
Die auf der Website aufgeführten Dokumente, Beschreibungen und Informationen zu den Produkten unterliegen keiner ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantie, außer den gesetzlich vorgesehenen Garantien.
Epycure übernimmt keine Garantie für Schäden, die durch die Übertragung eines Computervirus, Wurms, Zeitbombenprogramms, Trojanischen Pferds, Cancelbots, Logikbomben oder einer anderen Art von Programmroutine verursacht werden, die dazu bestimmt ist, eine Funktionalität eines Computers zu beschädigen, zu zerstören oder anderweitig zu beeinträchtigen oder dessen ordnungsgemäßen Betrieb zu stören, einschließlich aller Übertragungen, die sich aus dem Herunterladen von Inhalten durch den Kunden, der von diesem verwendeten Software zum Herunterladen der Inhalte, der Website oder dem Server, der den Zugriff ermöglicht, ergeben. In diesem Zusammenhang erkennt der Kunde an, dass es seine Verantwortung ist, geeignete Antiviren- und Sicherheitssoftware auf seiner Computerhardware und anderen Geräten zu installieren, um sie vor schädlichen Fehlern, Viren oder anderen derartigen Programmroutinen zu schützen.
Der Kunde erkennt an, alle Risiken im Zusammenhang mit jeglichen Inhalten, die durch Herunterladen oder auf andere Weise über die Nutzung der Website erhalten wurden, zu tragen und erklärt sich damit einverstanden, allein verantwortlich für jegliche Schäden an seinem Computersystem oder Datenverluste zu sein, die durch das Herunterladen dieser Inhalte entstehen.
Epycure ist nur verpflichtet, Produkte zu liefern, die den vertraglichen Bestimmungen entsprechen. Produkte gelten als vertragsgemäß, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind: (i) sie müssen der Beschreibung entsprechen und die auf der Website angegebenen Merkmale besitzen; (ii) sie müssen für die Zwecke geeignet sein, für die Produkte dieser Art üblicherweise bestimmt sind; (iii) sie müssen die Qualitäts- und Widerstandskriterien erfüllen, die allgemein für Produkte derselben Art anerkannt sind und die vernünftigerweise erwartet werden können.
Darüber hinaus garantiert Epycure den Verbrauchern die Freiheit von Übereinstimmungsfehlern und versteckten Mängeln für die auf der Website zum Verkauf stehenden Produkte unter den folgenden Bedingungen:
Offensichtlicher Mangel - Garantie - Gesetzliche Übereinstimmung – Versteckte Mängel
Das Vorhandensein eines offensichtlichen Mangels an einem Produkt muss per E-Mail (contact@epycure.com) reklamiert werden.
Der Kunde muss das Widerrufsverfahren einhalten, indem er Epycure vorab auf jegliche Weise über das Vorhandensein dieses offensichtlichen Mangels informiert, damit die Rückgabe akzeptiert werden kann.
Vorbehaltlich der Bestätigung einer Nichtübereinstimmung oder eines versteckten Mangels durch Epycure oder den Hersteller, je nach Fall, profitiert der Kunde von den folgenden Garantien:
Epycure mit Sitz in der 23/25 rue Jean-Jacques Rousseau - 75001 Paris, Frankreich, handelt als Garant im Sinne der Bestimmungen der Artikel L 217-5 ff. des Verbraucherschutzgesetzes und 1641 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuchs.
So hat der Kunde:
-
- hat eine Frist von zwei (2) Jahren ab Lieferung des Produkts, um bei Mängeln der Übereinstimmung des Produkts vorzugehen,
- ist von der Beweislast für das Vorliegen eines Mangels der Übereinstimmung der Ware innerhalb von sechs (6) Monaten nach Lieferung des Produkts befreit,
- kann zwischen der Reparatur oder dem Ersatz des Produkts wählen, vorbehaltlich der Kostenbedingungen gemäß Artikel L217-9 des Verbraucherschutzgesetzes;
Die gesetzliche Gewährleistung für die Übereinstimmung gilt unabhängig von der nachfolgend beschriebenen kommerziellen Garantie.
Darüber hinaus kann der Kunde auch die gesetzliche Gewährleistung wegen versteckter Mängel der verkauften Sache gemäß den Artikeln 1641 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuchs in Anspruch nehmen. Die gesetzliche Gewährleistung für versteckte Mängel ermöglicht dem Kunden innerhalb von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels die Rückerstattung eines Produkts, das sich als ungeeignet für seinen Gebrauch erwiesen hat.
Die Garantie gegen versteckte Mängel schützt den Kunden vor verborgenen Mängeln des gekauften Produkts, die dessen Gebrauch verhindern oder so stark beeinträchtigen, dass der Kunde es nicht gekauft hätte.
Der Kunde hat dann die Wahl zwischen zwei Optionen: das Produkt behalten und eine Preisreduzierung verlangen oder das Produkt zurückgeben und die Rückerstattung des gezahlten Preises gemäß Artikel 1644 des Bürgerlichen Gesetzbuches verlangen.
Um diese Garantien in Anspruch zu nehmen, muss das Produkt in seiner Originalverpackung, im Originalzustand, neu, ungetragen, ungewaschen, mit den Referenzen der ursprünglichen Bestellung und einer Kopie der Reklamation an den Hauptsitz von Benda Bili zurückgesandt werden, nachdem eine E-Mail mit Angabe des Rücksendegrundes versandt wurde.
Zu Ihrer Information werden folgende gesetzliche Bestimmungen erinnert:
Art. L217-4 des Verbraucherschutzgesetzes: "Der Verkäufer liefert eine vertragsgemäße Ware und haftet für Mängel der Übereinstimmung, die bei der Lieferung vorhanden sind. Er haftet auch für Mängel der Übereinstimmung, die auf die Verpackung, Montageanleitungen oder Installation zurückzuführen sind, wenn diese durch den Vertrag seiner Verantwortung unterliegen oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurden."
Art. L217-5 des Verbraucherschutzgesetzes: "Die Ware entspricht dem Vertrag: 1° Wenn sie für die üblicherweise von einer ähnlichen Ware erwartete Verwendung geeignet ist und gegebenenfalls (a) der Beschreibung des Verkäufers entspricht und die Eigenschaften besitzt, die dieser dem Käufer in Form einer Probe oder eines Modells vorgestellt hat; (b) die Eigenschaften aufweist, die ein Käufer berechtigterweise in Anbetracht der öffentlichen Erklärungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in der Werbung oder Kennzeichnung, erwarten kann; 2° Oder wenn sie die von den Parteien einvernehmlich festgelegten Merkmale aufweist oder für eine besondere vom Käufer gewünschte Verwendung geeignet ist, die dem Verkäufer bekannt gemacht wurde und die dieser akzeptiert hat."
Art. L217-7 des Verbraucherschutzgesetzes: "Mängel der Übereinstimmung, die innerhalb von vierundzwanzig Monaten ab Lieferung der Ware auftreten, werden als zum Zeitpunkt der Lieferung vorhanden vermutet, sofern nicht das Gegenteil bewiesen wird. Für gebrauchte Waren beträgt diese Frist sechs Monate. Der Verkäufer kann diese Vermutung widerlegen, wenn sie mit der Art der Ware oder dem geltend gemachten Mangel der Übereinstimmung nicht vereinbar ist."
Art. L217-8 des Verbraucherschutzgesetzes: "Der Käufer hat das Recht, die Übereinstimmung der Ware mit dem Vertrag zu verlangen. Er kann jedoch die Übereinstimmung nicht mit einem Mangel bestreiten, den er kannte oder nicht hätte ignorieren können, als er den Vertrag abschloss. Gleiches gilt, wenn der Mangel auf Materialien zurückzuführen ist, die er selbst geliefert hat."
Art. L217-9 des Verbraucherschutzgesetzes: « Bei einem Mangel der Übereinstimmung wählt der Käufer zwischen Reparatur und Ersatz der Ware. Der Verkäufer kann jedoch nicht nach der Wahl des Käufers vorgehen, wenn diese Wahl im Vergleich zur anderen Möglichkeit offensichtlich unverhältnismäßige Kosten verursacht, unter Berücksichtigung des Werts der Ware oder der Bedeutung des Mangels. Er ist dann verpflichtet, außer bei Unmöglichkeit, nach der vom Käufer nicht gewählten Möglichkeit vorzugehen. »
Art. L217-10 des Verbraucherschutzgesetzes: « Wenn die Reparatur und der Ersatz der Ware unmöglich sind, kann der Käufer die Ware zurückgeben und den Preis zurückerhalten oder die Ware behalten und einen Teil des Preises zurückfordern. Dieselbe Möglichkeit besteht: 1° Wenn die nach Artikel L. 217-9 geforderte, vorgeschlagene oder vereinbarte Lösung nicht innerhalb eines Monats nach der Reklamation des Käufers umgesetzt werden kann; 2° Oder wenn diese Lösung ohne erhebliche Nachteile für den Käufer aufgrund der Art der Ware und der von ihm angestrebten Nutzung nicht möglich ist. Die Auflösung des Kaufvertrags kann jedoch nicht ausgesprochen werden, wenn der Mangel geringfügig ist. »
Art. L217-11 des Verbraucherschutzgesetzes: « Die Anwendung der Bestimmungen der Artikel L. 217-9 und L. 217-10 erfolgt für den Käufer kostenfrei. Diese Bestimmungen schließen die Zuerkennung von Schadensersatz nicht aus. »
Art. L217-12 des Verbraucherschutzgesetzes: « Die Klage wegen Nichtübereinstimmung verjährt zwei Jahre nach Lieferung der Ware. »
Art. L217-13 des Verbraucherschutzgesetzes: « Die Bestimmungen dieses Abschnitts entziehen dem Käufer nicht das Recht, die aus den Mängeln resultierende Klage gemäß den Artikeln 1641 bis 1649 des Bürgerlichen Gesetzbuchs oder jede andere vertragliche oder außervertragliche Klage, die ihm gesetzlich zusteht, geltend zu machen. »
Art. 1641 des Bürgerlichen Gesetzbuchs: « Der Verkäufer haftet für die Garantie wegen versteckter Mängel der verkauften Sache, die sie für den vorgesehenen Gebrauch unbrauchbar machen oder diesen Gebrauch so stark mindern, dass der Käufer sie nicht erworben hätte oder nur zu einem geringeren Preis, wenn er die Mängel gekannt hätte. »
Art. 1642 des Bürgerlichen Gesetzbuchs: « Der Verkäufer haftet nicht für offensichtliche Mängel, von denen sich der Käufer selbst überzeugen konnte. »
Art. 1643 des Bürgerlichen Gesetzbuchs: « Er haftet für versteckte Mängel, auch wenn er sie nicht kannte, es sei denn, er hat in diesem Fall vereinbart, dass er zu keiner Garantie verpflichtet ist. »
Art. 1644 des Bürgerlichen Gesetzbuchs: « Im Fall der Artikel 1641 und 1643 hat der Käufer die Wahl, die Sache zurückzugeben und den Preis erstattet zu bekommen oder die Sache zu behalten und einen Teil des Preises zurückzufordern. »
Art. 1646 des Bürgerlichen Gesetzbuchs: « Wenn der Verkäufer die Mängel der Sache nicht kannte, ist er nur zur Rückerstattung des Preises und zur Erstattung der dem Käufer durch den Verkauf entstandenen Kosten verpflichtet. »
Art. 1648 des Bürgerlichen Gesetzbuchs: „Die Klage wegen versteckter Mängel muss vom Käufer innerhalb von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels erhoben werden. (…)"
Höhere Gewalt
Im Falle eines Ereignisses höherer Gewalt, das die Ausführung dieser AGB verhindert, informiert Epycure den Kunden innerhalb von fünfzehn (15) Tagen nach Eintritt dieses Ereignisses per E-Mail oder Einschreiben mit Rückschein. Ausdrücklich gelten als Fälle höherer Gewalt oder unvorhergesehene Ereignisse, neben denen, die üblicherweise von der Rechtsprechung französischer Gerichte anerkannt werden, vollständige oder teilweise Streiks, Aussperrungen, Aufruhr, Boykotte oder andere industrielle Aktionen oder Handelsstreitigkeiten, zivile Unruhen, Aufstände, Krieg, Terrorakte, Unwetter, Epidemien, Blockaden von Transport- oder Versorgungseinrichtungen aus jeglichem Grund, Erdbeben, Feuer, Sturm, Überschwemmungen, Wasserschäden, behördliche oder gesetzliche Beschränkungen, gesetzliche oder regulatorische Änderungen der Vertriebsformen, Computerpannen, Blockaden der Telekommunikation einschließlich kabelgebundener oder drahtloser Netze sowie alle anderen Fälle, die außerhalb der Kontrolle der Parteien liegen und die ordnungsgemäße Durchführung der vertraglichen Beziehung verhindern. Alle Verpflichtungen der Parteien sind während der Dauer des Ereignisses höherer Gewalt ausgesetzt, ohne Entschädigung. Dauert das Ereignis höherer Gewalt länger als drei (3) Monate an, kann die betreffende Transaktion auf Wunsch von Epycure oder des Kunden ohne Entschädigung von beiden Seiten gekündigt werden. Die Nichtzahlung durch den Kunden kann nicht durch einen Fall höherer Gewalt gerechtfertigt werden.
XI. TEILWEISE UNGÜLTIGKEIT
Sollte eine oder mehrere Bestimmungen dieser AGB für ungültig erklärt werden oder als solche gelten aufgrund eines Gesetzes, einer Verordnung oder einer endgültigen Entscheidung eines zuständigen Gerichts, behalten die übrigen Bestimmungen ihre volle Gültigkeit und Wirkung.
XII. NICHTVERZICHT
Keine Toleranz, Untätigkeit oder Passivität von Epycure darf als Verzicht auf seine Rechte gemäß den AGB ausgelegt werden.
XIII. MEDIATION – BESCHWERDE
Gemäß den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes bezüglich des "Verfahrens zur Mediation von Verbraucherstreitigkeiten" kann der Kunde, nachdem er unseren Kundenservice kontaktiert hat und keine zufriedenstellende Antwort innerhalb von 30 Tagen erhalten hat, kostenlos den folgenden Mediator einschalten:
CM2C
49 rue de Ponthieu
75008 PARIS
Tel.: 01 89 47 00 14
Website : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Email : litiges@cm2c.net
Der Kunde kann auch die europäische Online-Streitbeilegungsplattform nutzen: https://ec.europa.eu/consumers/odr
