Condiciones Generales de Venta
Las presentes condiciones se refieren a todos los sitios (denominados "los Sitios") editados por la sociedad Epycure :
La Sociedad Epycure, sociedad por acciones simplificada con un capital de 89 806 €, cuyo domicilio social está en 23/25 rue Jean-Jacques Rousseau - 75001 París, registrada en el Registro Mercantil y de Sociedades de París con el número 844 585 81, cuyo número de IVA intracomunitario es FR72844585810 (en adelante « Epycure »).
I. APLICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Las condiciones generales de venta (las "CGV") detalladas a continuación se aplican a todos los pedidos de productos y servicios realizados a través del Sitio (los "Productos") a Epycure por cualquier persona (el "Cliente").
El Cliente debe tomar conocimiento de las CGV antes de realizar cualquier pedido (el "Pedido"), las CGV están disponibles en el Sitio.
Epycure se reserva el derecho de adaptar o modificar en cualquier momento estas CGV. La versión de las CGV aplicable a toda venta es la que figura en línea en el Sitio en el momento del Pedido. En consecuencia, realizar un Pedido requiere la adhesión total previa y sin reservas a las CGV por parte del Cliente al hacer clic en el botón "He leído y acepto las condiciones generales de venta".
II. INFORMACIÓN SOBRE EL SITIO Y ACCESIBILIDAD DEL SITIO
El sitio, https://epycure.com es un sitio de comercio electrónico que pertenece y es gestionado por Epycure.
El Sitio está accesible a todos los usuarios de la red internet en principio 24/24h, 7/7d, salvo interrupción, programada o no, por Epycure o sus proveedores, para necesidades de mantenimiento y/o seguridad o caso de fuerza mayor (según se define a continuación). Epycure no podrá ser responsable de ningún daño, sea cual sea su naturaleza, resultante de una indisponibilidad del Sitio.
Epycure no garantiza que el Sitio esté libre de anomalías, errores o fallos, ni que el Sitio funcione sin interrupciones o caídas. A este respecto, puede determinar libremente y a su entera discreción cualquier período de indisponibilidad del Sitio o de sus contenidos. Epycure tampoco puede ser responsable de problemas de transmisión de datos, conexión o indisponibilidad de la red.
Epycure se reserva el derecho de hacer evolucionar el Sitio, por razones técnicas o comerciales. Cuando estas modificaciones no alteren las condiciones de prestación de los servicios, de manera sustancial y negativa, el Cliente puede ser informado de los cambios realizados, pero no se solicita su aceptación.
III. REGISTRO EN EL SITIO
Para poder realizar un Pedido, el Cliente debe previamente registrarse en el Sitio creando una cuenta que agrupe la información del Cliente (la « Cuenta Cliente »).
La inscripción del Cliente en el Sitio se valida tras la verificación del formulario estándar completado por el Cliente. El Cliente recibe un correo electrónico de confirmación de inscripción.
Al crear su Cuenta, el Cliente debe asegurarse de la exactitud y exhaustividad de los datos que proporciona. El Cliente está obligado a mantener siempre actualizada su información personal. En caso de error en la redacción de los datos del destinatario, Epycure no podrá ser responsable de la imposibilidad de entregar los Productos.
Al registrarse en el Sitio, el Cliente declara y garantiza a Epycure que es mayor de edad y tiene la capacidad jurídica para contratar.
Epycure puede eliminar la Cuenta del Cliente en cualquier momento, por cualquier motivo, a su sola discreción.
Al proporcionar su número de teléfono, se le informa de su derecho, conforme al artículo L. 223‑2 del Código de Consumo, a inscribirse gratuitamente en la lista de oposición al telemarketing Bloctel (www.bloctel.gouv.fr).
IV. PRODUCTOS
Los Productos ofrecidos a la venta son aquellos descritos en el Sitio en el día de la consulta del Sitio por el Cliente, dentro del límite de los stocks disponibles. Estas indicaciones se actualizan automáticamente en tiempo real. Sin embargo, un error en la actualización, sea cual sea su origen, no compromete la responsabilidad de Epycure. En este sentido, Epycure no podrá ser considerada responsable de la cancelación de un Pedido de un Producto debido al agotamiento de existencias.
Epycure pone el máximo cuidado en la presentación y descripción de sus Productos para satisfacer lo mejor posible la información del Cliente. Sin embargo, es posible que haya errores en el Sitio, lo que el Cliente reconoce y acepta.
Epycure no garantiza ni la precisión ni la seguridad de la información transmitida u obtenida mediante el Sitio.
Se especifica que Epycure solo acepta la devolución de Productos intactos y sin abrir, estas dos condiciones siendo verificadas antes de la reposición en stock de los Productos devueltos.
V. PEDIDOS
La toma de Pedido en el Sitio está sujeta al cumplimiento del procedimiento establecido por Epycure en el Sitio, que comprende etapas sucesivas que conducen a la validación del Pedido.
El Cliente puede seleccionar tantos Productos como desee, que se añadirán al carrito (el "Carrito"). El Carrito resume los Productos elegidos por el Cliente así como los precios y los gastos asociados. El Cliente podrá modificar libremente el Carrito antes de validar su Pedido. La validación del Pedido equivale a la confirmación por parte del Cliente de la aceptación de las CGV, de los Productos comprados, de su precio y de los gastos asociados.
En el marco de una operación promocional y/o producto ofrecido, el cliente se compromete a pagar al menos un producto en su pedido para poder beneficiarse de dicha oferta.
Epycure enviará al Cliente un correo electrónico de confirmación que resume el Pedido (Producto(s), precio, disponibilidad del/de los Producto(s), cantidad…). A tal efecto, el Cliente acepta formalmente el uso del correo electrónico para la confirmación por parte de Epycure del contenido de su Pedido. Las facturas están disponibles en la sección "mi cuenta" del Sitio.
VI. NEGATIVA A PROCESAR UN PEDIDO
Epycure se reserva el derecho de retirar en cualquier momento cualquier Producto mostrado en el Sitio y de reemplazar o modificar cualquier contenido o información presente en el mismo. A pesar de los mejores esfuerzos de Epycure para satisfacer las expectativas de sus clientes, puede que esta última se vea obligada a rechazar el procesamiento de un Pedido después de haber enviado al Cliente el correo electrónico de confirmación que resume el Pedido.
Epycure no podrá ser considerada responsable ante el Cliente o terceros por las consecuencias dañinas de la retirada de un Producto del Sitio, o por el reemplazo o modificación de cualquier contenido o información presente en este Sitio, o por la negativa a procesar un Pedido después del envío del correo electrónico de confirmación que resume el Pedido.
Epycure también se reserva el derecho de rechazar o cancelar un Pedido proveniente de un cliente con el que tenga un litigio sobre el pago de un pedido anterior.
VII. PRECIOS Y MODALIDADES DE PAGO
Los precios de los productos se indican en el Sitio en euros, IVA incluido, pero sin incluir gastos de aduana y otros impuestos. Los gastos de aduana y otros impuestos deben ser pagados por el Cliente directamente al transportista.
Todos los precios mostrados se calculan e incluyen el impuesto al valor agregado (IVA) aplicable en Francia.
Epycure se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero los Productos se facturarán según las tarifas vigentes en el momento del registro y pago del Pedido, sujeto a disponibilidad.
Los Productos se pagan al contado en el momento del Pedido efectivo.
El pago de las compras se realiza mediante Stripe, Paypal y Alma.
El Cliente reconoce expresamente que la comunicación de su número de tarjeta bancaria a Epycure equivale a la autorización de débito de su Cuenta hasta el importe de los Productos pedidos. En su caso, se envía una notificación de cancelación del Pedido por falta de pago al Cliente por An a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente durante su registro en el Sitio.
Los datos registrados y conservados por Epycure constituyen la prueba del Pedido y de todas las ventas realizadas. Los datos registrados por Viva Wallet constituyen la prueba de toda transacción financiera realizada entre el Cliente y Epycure.
VII.bis LA SUSCRIPCIÓN
La Suscripción se ofrece bajo diferentes fórmulas de recurrencia, cuyas modalidades (frecuencia, precio, contenido) se especifican en el momento de la suscripción en el Sitio.
La suscripción a una de estas fórmulas compromete al Cliente a un servicio de entrega automática de los Productos, renovado tácitamente hasta la rescisión.
Al validar su suscripción, el Cliente autoriza el débito automático del importe correspondiente a la fórmula elegida, según la frecuencia indicada en el pedido inicial.
Los Productos se envían y entregan en un plazo indicativo de tres (3) a siete (7) días hábiles para Francia, y hasta catorce (14) días hábiles para entregas en Europa e internacionalmente, a partir de la fecha de envío.
El Cliente puede finalizar su suscripción según las modalidades definidas en el artículo VII bis.2 « Rescisión » de las presentes Condiciones Generales de Venta.
Al suscribirse, el Cliente reconoce haber leído las Condiciones Generales de Venta, haberlas comprendido y aceptarlas sin reservas.
VII bis.1. Responsabilidad y acceso a la cuenta del cliente
a) Claridad del proceso de compra y compromiso del Cliente:
La Suscripción se menciona de manera explícita en varias ocasiones a lo largo del proceso de compra en el Sitio, antes de la validación del pedido. Al confirmar su pago, el Cliente reconoce haber leído y aceptado las presentes Condiciones Generales de Venta.
Al finalizar el pedido, el Cliente recibe un correo electrónico de confirmación de compra, un correo electrónico de confirmación de suscripción y un correo electrónico de recordatorio antes de cada renovación automática.
Estos elementos garantizan la transparencia del compromiso suscrito.
Epycure no será responsable en caso de suscripción realizada sin la lectura efectiva de la información mostrada durante el pedido.
b) Acceso a la cuenta del cliente:
La información que permite la identificación del Cliente (identificador y contraseña) es personal y confidencial.
Solo pueden ser modificadas por el Cliente o por Epycure, especialmente en caso de pérdida de la contraseña.
El Cliente es el único responsable de su uso. Cualquier pedido realizado con estas credenciales se considera hecho por el propio Cliente.
La Sociedad no será responsable de las consecuencias relacionadas con la divulgación de estos datos, ni de su uso por terceros.
Epycure no podrá, en ningún caso, ser responsable por daños directos o indirectos relacionados con el uso del servicio (incluyendo daño a la reputación, pérdida de datos, perjuicio de imagen, etc.).
VII bis.2. Cancelación de la suscripción
El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su espacio de suscriptor.
La cancelación entra en vigor al final del ciclo de facturación en curso. Cualquier pedido ya facturado antes de la solicitud de cancelación será enviado y no podrá ser cancelado ni reembolsado.
El medio de pago registrado se elimina a solicitud del Cliente, una vez que la cancelación sea efectiva.
En caso de imposibilidad de acceder al espacio de suscriptor, el Cliente puede contactar al servicio al cliente mediante el formulario disponible en el Sitio.
En caso de cancelación de la suscripción o cambio de Producto dentro del marco de la suscripción, el Cliente pierde todos los beneficios tarifarios o específicos vinculados a la suscripción inicial (ofertas promocionales, precio preferencial, etc.). Estos beneficios no son transferibles ni se conservan más allá de la fórmula o Producto inicialmente contratado.
Sin embargo, si el Cliente elige reactivar su suscripción en el mismo Producto, esta reactivación puede efectuarse bajo las condiciones tarifarias inicialmente aplicadas, sujeto a disponibilidad y compatibilidad técnica.
La reactivación puede realizarse directamente desde el espacio del cliente o a través del servicio al cliente.
La cancelación también puede ser iniciada por Epycure, especialmente en caso de incumplimiento de estas Condiciones Generales de Venta o sospecha de fraude.
VIII. ENTREGA
Las entregas son realizadas por el servicio Colissimo 72H de La Poste, de lunes a sábado, según la opción elegida por el Cliente al validar su Pedido.
La entrega se entiende como la transferencia al Cliente de la posesión física de los Productos (la « Entrega »).
Los gastos de Entrega aplicables al Pedido son los indicados en el Sitio en el momento del Pedido en la sección « Entrega ».
Cuando Epycure se encarga del envío del Producto, el riesgo de pérdida o deterioro del Producto se transfiere al Cliente en el momento de la Entrega.
La Entrega se realiza en la dirección indicada por el Cliente, precisando que debe ser la dirección de residencia del Cliente, de una persona física de su elección o de una persona jurídica (entrega en su empresa). La Entrega no puede realizarse ni en hoteles ni en apartados postales.
En caso de imposibilidad de realizar la Entrega, debido a una dirección errónea o a la ausencia de recogida por parte del Cliente de su Pedido, el Cliente podrá elegir entre que se le reenvíe el Pedido o ser reembolsado.
Epycure entrega los Pedidos en un plazo máximo de doce (12) días laborables para entregas en Francia Metropolitana y de veinte (20) días laborables para entregas internacionales, contados a partir del primer día laborable tras la validación del Pedido (señalando que Epycure no entrega Productos en los siguientes países: Canadá). Al día siguiente de la puesta en línea de una operación especial y del 23 de noviembre al 31 de diciembre, el plazo de Entrega puede ampliarse en diez (10) días, debido al volumen importante y excepcional de Pedidos.
Para que estos plazos puedan cumplirse, el Cliente debe asegurarse de haber proporcionado información exacta y completa sobre la dirección de Entrega (como, por ejemplo: número de calle, edificio, escalera, códigos de acceso, nombres y/o números de portero automático, etc.).
Epycure no podrá ser responsable del retraso en el envío que no sea imputable a ella o que esté justificado por un caso de fuerza mayor (tal como se define a continuación).
En caso de superar el plazo de Entrega, el Cliente podrá solicitar la cancelación de la venta y obtener en un plazo máximo de catorce (14) días desde su solicitud el reembolso de las cantidades pagadas por el Pedido. No obstante lo anterior, Epycure no podrá ser responsable de las consecuencias dañosas derivadas de un retraso en el envío, siendo posible únicamente el reembolso del Producto por parte de Epycure, excluyendo cualquier otra forma de indemnización.
IX. DERECHO DE DESISTIMIENTO - REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES
9.1. Plazo y modalidades para ejercer el derecho de desistimiento
Conforme al artículo L.221-18 del Código de Consumo, el Cliente no profesional dispone de un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción del Pedido para ejercer su derecho de desistimiento ante Epycure, sin necesidad de justificar su decisión.
9.2. Modalidades de devolución del Pedido en el marco del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento se ejerce sin penalización.
El Cliente devuelve el Pedido a su cargo, sin demora excesiva y, a más tardar, dentro de los catorce (14) días siguientes a la comunicación de su decisión de desistir conforme al artículo L. 221-21 del Código de Consumo.
Más allá de este plazo de catorce (14) días, la venta es firme y definitiva. El Producto debe ser devuelto en su embalaje original, en su estado original, nuevo, sin abrir.
9.3. Reembolso de Productos devueltos en el marco del derecho de desistimiento
El reembolso del Pedido por parte de Epycure se realiza a más tardar en las 72 horas siguientes a la fecha en que el Paquete es recibido por el equipo logístico.
Epycure realiza el reembolso utilizando el mismo medio de pago que se haya utilizado para el pago del Pedido, salvo acuerdo expreso del Cliente para que utilice otro medio de pago y en la medida en que el reembolso no ocasione gastos para el consumidor.
En caso de incumplimiento por parte del Cliente de estas CGV, Epycure no podrá proceder al reembolso de los Productos afectados. En todos los casos, los gastos de devolución correrán a cargo de Epycure si el Producto entregado al Cliente es diferente al Producto pedido o si se entrega dañado.
X. GARANTÍAS - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
La responsabilidad de Epycure respecto a cualquier Producto comprado en el Sitio está estrictamente limitada al precio de compra de este. Epycure no será en ningún caso responsable de las siguientes pérdidas, independientemente de su origen:
-
- pérdida de ingresos o ventas
- pérdida de explotación
- pérdida de beneficios o contratos
- pérdida de ahorros previstos
- pérdida de datos
- pérdida de tiempo de trabajo o gestión
- daño a la imagen
- pérdida de oportunidad, y en particular de ordenar un Producto,
- daño moral.
Los documentos, descripciones e informaciones relativas a los Productos que figuran en el Sitio no están cubiertos por ninguna garantía, explícita o implícita, excepto las garantías previstas por la ley.
Epycure no ofrece ninguna garantía respecto a cualquier daño que pueda ser causado por la transmisión de un virus informático, un gusano, una bomba lógica, un troyano, un cancelbot, una bomba lógica o cualquier otra forma de rutina de programación diseñada para dañar, destruir o deteriorar de cualquier otra manera una funcionalidad de un ordenador o impedir su correcto funcionamiento, incluyendo cualquier transmisión derivada de la descarga de cualquier contenido realizada por el Cliente, los programas utilizados por este para descargar el contenido, el Sitio o el servidor que permite acceder a él. En este sentido, el Cliente reconoce que es su responsabilidad instalar antivirus y software de seguridad apropiados en su equipo informático y cualquier otro dispositivo para protegerlos contra cualquier error, virus u otra rutina de programación de este tipo que resulte perjudicial.
El Cliente reconoce asumir todos los riesgos relacionados con cualquier contenido descargado u obtenido de cualquier otra manera mediante el uso del Sitio y acepta que es el único responsable de cualquier daño causado a su sistema informático o de cualquier pérdida de datos resultante de la descarga de dicho contenido.
Epycure solo está obligada a entregar Productos conformes a las disposiciones contractuales. Los Productos se consideran conformes a las disposiciones contractuales si se cumplen las siguientes condiciones: (i) deben ser conformes a la descripción y poseer las características expuestas en el Sitio; (ii) deben ser adecuados para los fines para los cuales productos de este tipo están generalmente diseñados; (iii) deben cumplir con los criterios de calidad y resistencia que generalmente se aceptan para productos del mismo tipo y que se pueden esperar razonablemente.
Además, Epycure garantiza a los consumidores contra defectos de conformidad y vicios ocultos para los Productos en venta en el Sitio en las siguientes condiciones:
Vicio aparente - Garantía - Legal de conformidad – Vicios ocultos
La presencia de un vicio aparente en un Producto debe dar lugar a una reclamación por correo electrónico (contact@epycure.com)
El Cliente deberá cumplir con el procedimiento relativo al derecho de desistimiento informando previamente por cualquier medio a Epycure de la existencia de este vicio aparente, para que la devolución pueda ser aceptada.
Salvo la validación de una no conformidad o un vicio oculto por parte de Epycure o el fabricante según el caso, el Cliente se beneficia de las siguientes garantías:
Epycure, cuyo domicilio social está ubicado en 23/25 rue Jean-Jacques Rousseau - 75001 París, Francia, actúa como garante en el sentido de las disposiciones de los artículos L 217-5 y siguientes del Código de Consumo y 1641 y siguientes del Código Civil.
Así, el Cliente:
-
- goza de un plazo de dos (2) años a partir de la entrega del Producto para actuar por defecto de conformidad del Producto,
- está exento de aportar la prueba de la existencia del defecto de conformidad del bien durante los seis (6) meses siguientes a la entrega del Producto,
- puede elegir entre la reparación o el reemplazo del Producto, sujeto a las condiciones de costo previstas por el artículo L217-9 del código de consumo;
La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de la garantía comercial descrita a continuación.
Además, el Cliente también puede hacer valer la garantía legal por los vicios ocultos de la cosa vendida, en el sentido de los artículos 1641 y siguientes del Código Civil. La garantía legal por vicios ocultos permite al Cliente, dentro de un plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio, el reembolso de un Producto que haya resultado impropio para su uso.
La garantía por vicios ocultos permite al Cliente estar protegido contra los defectos ocultos del Producto comprado que impiden su uso o lo afectan de tal manera que el Cliente no lo habría comprado.
El Cliente tiene entonces la opción entre dos alternativas: conservar el Producto y solicitar una reducción del precio, o devolver el Producto y solicitar el reembolso del precio pagado, conforme al artículo 1644 del Código Civil.
Para hacer efectivas estas garantías, el Producto debe ser devuelto, en su embalaje original, en su estado original, nuevo, sin usar, sin lavar, con las referencias del Pedido inicial y copia de la reclamación a la sede social de Benda Bili, tras el envío de un correo electrónico señalando el motivo de la devolución del Producto.
Para mayor claridad, se recuerdan las siguientes disposiciones legales:
Art. L217-4 del Código de Consumo: « El vendedor entrega un bien conforme al contrato y responde por los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega. También responde por los defectos de conformidad resultantes del embalaje, las instrucciones de montaje o la instalación cuando esta haya sido a su cargo por contrato o realizada bajo su responsabilidad. »
Art. L217-5 del Código de Consumo: « El bien es conforme al contrato: 1° Si es apto para el uso habitualmente esperado de un bien similar y, en su caso (a) si corresponde a la descripción dada por el vendedor y posee las cualidades que éste presentó al comprador en forma de muestra o modelo; (b) si presenta las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar en relación con las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, especialmente en la publicidad o el etiquetado; 2° O si presenta las características definidas de común acuerdo por las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, comunicado al vendedor y que este último ha aceptado. »
Art. L217-7 del Código de Consumo: « Los defectos de conformidad que aparezcan dentro de un plazo de veinticuatro meses a partir de la entrega del bien se presumen existentes en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario. Para los bienes vendidos de segunda mano, este plazo se fija en seis meses. El vendedor puede combatir esta presunción si no es compatible con la naturaleza del bien o el defecto de conformidad invocado. »
Art. L217-8 del Código de Consumo: « El comprador tiene derecho a exigir la conformidad del bien con el contrato. Sin embargo, no puede impugnar la conformidad alegando un defecto que conocía o no podía ignorar cuando contrató. Lo mismo se aplica cuando el defecto tiene su origen en los materiales que él mismo proporcionó. »
Art. L217-9 del Código de Consumo: « En caso de defecto de conformidad, el comprador elige entre la reparación y el reemplazo del bien. Sin embargo, el vendedor puede no proceder según la elección del comprador si esta elección implica un costo manifiestamente desproporcionado respecto a la otra modalidad, teniendo en cuenta el valor del bien o la importancia del defecto. Entonces está obligado a proceder, salvo imposibilidad, según la modalidad no elegida por el comprador. »
Art. L217-10 del Código de Consumo: « Si la reparación y el reemplazo del bien son imposibles, el comprador puede devolver el bien y que se le restituya el precio o conservar el bien y que se le devuelva una parte del precio. La misma facultad le está abierta: 1° Si la solución solicitada, propuesta o convenida en aplicación del artículo L. 217-9 no puede implementarse en el plazo de un mes desde la reclamación del comprador; 2° O si esta solución no puede realizarse sin un inconveniente mayor para este, teniendo en cuenta la naturaleza del bien y el uso que busca. No podrá pronunciarse la resolución de la venta si el defecto de conformidad es menor. »
Art. L217-11 del Código de Consumo: « La aplicación de las disposiciones de los artículos L. 217-9 y L. 217-10 se realiza sin ningún costo para el comprador. Estas mismas disposiciones no impiden la concesión de daños y perjuicios. »
Art. L217-12 del Código de Consumo: « La acción derivada del defecto de conformidad prescribe a los dos años desde la entrega del bien. »
Art. L217-13 del Código de Consumo: « Las disposiciones de la presente sección no privan al comprador del derecho a ejercer la acción derivada de los vicios redhibitorios tal como resulta de los artículos 1641 a 1649 del código civil o cualquier otra acción de naturaleza contractual o extracontractual que le sea reconocida por la ley. »
Art. 1641 del Código Civil: « El vendedor está obligado a la garantía por los defectos ocultos de la cosa vendida que la hacen impropia para el uso al que se destina, o que disminuyen tanto ese uso que el comprador no la habría adquirido, o habría dado un precio menor, si los hubiera conocido. »
Art. 1642 del Código Civil: « El vendedor no está obligado por los vicios aparentes de los que el comprador pudo convencerse por sí mismo. »
Art. 1643 del Código Civil: « Está obligado por los vicios ocultos, aunque no los haya conocido, a menos que, en este caso, haya estipulado que no estará obligado a ninguna garantía. »
Art. 1644 del Código Civil: « En el caso de los artículos 1641 y 1643, el comprador tiene la opción de devolver la cosa y que se le restituya el precio, o de conservar la cosa y que se le devuelva una parte del precio. »
Art. 1646 del Código Civil: « Si el vendedor ignoraba los vicios de la cosa, solo estará obligado a la restitución del precio y a reembolsar al comprador los gastos ocasionados por la venta. »
Art. 1648 del Código Civil: « La acción derivada de los vicios redhibitorios debe ser interpuesta por el comprador en un plazo de dos años desde el descubrimiento del vicio. (…) »
Fuerza Mayor
En caso de ocurrir un evento de fuerza mayor que impida la ejecución de estas CGV, Epycure informará al Cliente en un plazo de quince (15) días desde la ocurrencia de dicho evento, por correo electrónico o carta certificada con acuse de recibo. De manera expresa, se consideran casos de fuerza mayor o caso fortuito, además de los habitualmente reconocidos por la jurisprudencia de los tribunales franceses, las huelgas totales o parciales, lock-out, motines, boicots u otras acciones de carácter industrial o litigios comerciales, disturbios civiles, insurrección, guerra, acto terrorista, inclemencias del tiempo, epidemia, bloqueo de medios de transporte o suministro por cualquier motivo, terremoto, incendio, tormenta, inundación, daños por agua, restricciones gubernamentales o legales, modificaciones legales o reglamentarias de las formas de comercialización, fallo informático, bloqueo de telecomunicaciones, incluyendo redes de telecomunicaciones por cable o inalámbricas, y cualquier otro caso fuera del control de las partes que impida la ejecución normal de la relación contractual. Todas las obligaciones de las partes quedan suspendidas durante toda la duración del evento de fuerza mayor, sin indemnización. Si el evento de fuerza mayor se prolonga por más de tres (3) meses, la transacción afectada podrá ser rescindida a solicitud de Epycure o del Cliente sin indemnización para ninguna de las partes. La falta de pago por parte del Cliente no puede justificarse por un caso de fuerza mayor.
XI. INVALIDACIÓN PARCIAL
Si una o varias estipulaciones de estas CGV se consideran no válidas o se declaran como tales en aplicación de una ley, un reglamento o a consecuencia de una decisión definitiva de un tribunal competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y alcance.
XII. NO RENUNCIA
Ninguna tolerancia, inacción o inercia de Epycure podrá interpretarse como renuncia a sus derechos según los términos de las CGV.
XIII. MEDIACIÓN – RECLAMACIÓN
Conforme a las disposiciones del Código de consumo relativas al « proceso de mediación de los litigios de consumo », después de haber contactado con nuestro servicio al cliente y en caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo de 30 días, el Cliente puede recurrir gratuitamente al mediador siguiente:
CM2C
49 rue de Ponthieu
75008 PARÍS
Tel.: 01 89 47 00 14
Sitio : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Email : litiges@cm2c.net
El Cliente también puede utilizar la plataforma europea de resolución en línea de litigios: https://ec.europa.eu/consumers/odr
