Votre abonnement Epycure est sans engagement : vous pouvez l'annuler à tout moment, en quelques clics, depuis votre compte.
Le saviez-vous ? Si vous avez simplement besoin d'une pause ou qu'il vous reste encore des gélules, vous pouvez reprogrammer votre prochaine commande plutôt que d'annuler : bouton « Reprogrammer », à l'étape 3.
Étape 1 — Connectez-vous à votre compte
Sur epycure.com, cliquez sur l'icône du compte, en haut à droite. Saisissez l'adresse e-mail utilisée pour votre commande : vous recevez un code de connexion par e-mail.
Étape 2 — Ouvrez « Abonnements »
Dans le menu de gauche, cliquez sur Abonnements. Vos abonnements en cours s'affichent.
Étape 3 — Choisissez l'abonnement à annuler
Sous le produit concerné, cliquez sur Modifier les options.
Étape 4 — Cliquez sur « Annuler cet abonnement »
Descendez en bas de la page et cliquez sur Annuler cet abonnement.
Étape 5 — Indiquez la raison de votre départ
Choisissez le motif qui vous correspond le mieux, puis cliquez sur Suivant. Votre réponse nous aide à améliorer nos cures.
Étape 6 — Confirmez l'annulation
Selon le motif choisi, nous pouvons vous proposer une offre. Si vous souhaitez tout de même arrêter, cliquez sur Non merci - annuler mon abonnement, puis confirmez.
C'est fait : aucune nouvelle commande ne sera envoyée ni prélevée pour cet abonnement. Vous le retrouvez dans l'onglet « Abonnements inactifs », d'où vous pourrez le réactiver si vous le souhaitez.
Vous avez plusieurs abonnements ? Chaque produit a le sien : répétez les étapes 3 à 6 pour chacun.
Vous n'y arrivez pas ? Nous sommes là pour vous aider
Écrivez-nous à contact@epycure.com ou envoyez une demande, en précisant :
- l'adresse e-mail utilisée pour votre commande ;
- le ou les produits dont vous souhaitez arrêter l'abonnement.
Nous nous occupons de l'annulation pour vous.
Votre commande est déjà passée ? Pas d'inquiétude : contactez-nous quand même. Même si la commande de votre abonnement a déjà été déclenchée, nous pouvons vous aider à l'annuler.
