Tu suscripción a Epycure no tiene permanencia: puedes cancelarla en cualquier momento, con unos pocos clics, desde tu cuenta.
¿Lo sabías? Si simplemente necesitas hacer una pausa o aún te quedan cápsulas, puedes reprogramar tu próximo pedido en lugar de cancelar: haz clic en «Reprogramar» en el paso 3.
Paso 1 — Inicia sesión en tu cuenta
En epycure.com, haz clic en el icono de cuenta, en la parte superior derecha. Introduce la dirección de correo electrónico que utilizaste para hacer el pedido: recibirás un código de acceso por correo electrónico.
Paso 2 — Abre «Suscripciones»
En el menú de la izquierda, haz clic en Suscripciones. Aparecerán tus suscripciones activas.
Paso 3 — Elige la suscripción que quieres cancelar
Debajo del producto en cuestión, haz clic en Modificar opciones.
Paso 4 — Haz clic en «Cancelar esta suscripción»
Desplázate hasta el final de la página y haz clic en Cancelar esta suscripción.
Paso 5 — Indica el motivo por el que te vas
Elige el motivo que mejor se ajuste a tu caso y haz clic en Siguiente. Tu respuesta nos ayuda a mejorar nuestros tratamientos.
Paso 6 — Confirma la cancelación
Según el motivo que elijas, podemos ofrecerte una oferta. Si aun así quieres cancelar, haz clic en No, gracias - cancelar mi suscripción y confirma.
Listo: no se enviarán ni se cobrarán nuevos pedidos de esta suscripción. La encontrarás en la pestaña «Suscripciones inactivas», desde donde podrás reactivarla si quieres.
¿Tienes varias suscripciones? Cada producto tiene la suya: repite los pasos del 3 al 6 para cada una.
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Escríbenos a contact@epycure.com o envía una solicitud e indica:
- la dirección de correo electrónico que utilizaste para hacer el pedido;
- el o los productos cuya suscripción quieres cancelar.
Nos encargamos de la cancelación por ti.
¿Ya se ha realizado tu pedido? No te preocupes: ponte en contacto con nosotros de todos modos. Aunque ya se haya iniciado el pedido de tu suscripción, podemos ayudarte a cancelarla.
